Питання, ідеї чи щось працює не так — напишіть нам: CONTACT_EMAIL. Відповідаємо зазвичай протягом 1–2 днів.

Щоб ми швидше розібрались, додайте модель телефона, версію застосунку (Налаштування, внизу) і, якщо можна, скриншот.

Продукт показує «—» замість калорій. Виробник не вказав харчову цінність в Open Food Facts. Натисніть «Прочитати етикетку» — застосунок розпізнає таблицю з упаковки, і продукт оновиться.

Як перенести дані на новий телефон? На старому телефоні: Налаштування → «Акаунт» → «Увійти» → Sign in with Apple. На новому зробіть те саме з тим самим Apple ID — щоденник і підписка повернуться.

Як скасувати підписку? Налаштування iPhone → ваше ім'я → Підписки → NutriHelper. Відновити покупки можна на екрані підписки в застосунку.

Як видалити мої дані? У застосунку: Налаштування → «Видалити мої дані» (з акаунтом — «Видалити акаунт»). Або напишіть на адресу вище й додайте свій id — видалимо все протягом 30 днів.

Як прибрати своє фото страви чи поскаржитись на чуже? Відкрийте рецепт, натисніть «Своє фото» під зображенням і оберіть «Прибрати, не те фото» (це і є скарга). Якщо це ваше власне фото, яке ще на перевірці, воно відкликається й видаляється. Схвалене фото іншого користувача зникає у вас одразу, а в усіх — після кількох скарг від різних людей, і тоді йде на повторну перевірку. Своє вже схвалене фото можна забрати листом на адресу вище.

Як вимкнути «Запропонувати NutriHelper»? Відкрийте свою страву («Мої страви» або «Мої варіанти» на рецепті), натисніть «Змінити» й вимкніть перемикач «Запропонувати NutriHelper». Тоді ми більше не використовуємо цей варіант.

Це медична порада? Ні. Норми й підказки орієнтовні й не замінюють лікаря чи дієтолога.

Questions, ideas or something not working — write to us: CONTACT_EMAIL. We usually reply within 1–2 days.

To help us sort it out faster, include your phone model, the app version (bottom of Settings) and a screenshot if you can.

A product shows “—” instead of calories. The producer hasn't entered nutrition facts in Open Food Facts. Tap “Read the label” — the app reads the table from the package and the product updates.

How do I move my data to a new phone? On the old phone: Settings → “Account” → “Sign In” → Sign in with Apple. On the new phone do the same with the same Apple ID — your diary and subscription come back.

How do I cancel my subscription? iPhone Settings → your name → Subscriptions → NutriHelper. You can restore purchases on the subscription screen in the app.

How do I delete my data? In the app: Settings → “Delete my data” (with an account, “Delete Account”). Or email us with your id and we'll delete everything within 30 days.

How do I remove my dish photo or report someone else's? Open the recipe, tap “My photo” under the picture and choose “Remove, wrong photo” (this is the report). If it is your own photo still under review, it is withdrawn and deleted. Another user's approved photo disappears for you at once, and for everyone after several reports from different people, and then goes back to review. To take down your own already approved photo, email us at the address above.

How do I turn off “Suggest to NutriHelper”? Open your dish (“My dishes”, or “My versions” on the recipe), tap “Edit” and switch off “Suggest to NutriHelper”. We then stop using that variant.

Is this medical advice? No. Norms and tips are approximate and don't replace a doctor or dietitian.